Чинна з: 26 травня 2026 р.
Мобільний застосунок Drunker (com.drunker.main), розроблений і підтримуваний компанією Drunker App OÜ (зареєстрованою за адресою: Tornimäe tn 5, Tallinn, 10145, Естонія (EE)), призначений виключно для повнолітніх користувачів віком 18 років і старше.
1. Заборона сексуального насильства над дітьми та їх експлуатації (CSAE)
Drunker App OÜ категорично та беззастережно забороняє будь-який контент, поведінку або діяльність, пов'язану із сексуальним насильством над дітьми та їх сексуальною експлуатацією (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE), зокрема:
будь-які зображення, відео або матеріали сексуального характеру за участю осіб, молодших 18 років;
спілкування або переписку сексуального характеру з неповнолітніми;
будь-яку форму груминґу, маніпуляцій або примусу щодо неповнолітніх;
організацію, сприяння або пропаганду сексуальної експлуатації дітей;
посилання, поширення або збереження матеріалів CSAM (Child Sexual Abuse Material).
Порушення цих правил тягне за собою негайне блокування облікового запису, видалення контенту та передачу інформації відповідним правоохоронним органам.
2. Вікові обмеження та верифікація
Реєстрація в застосунку Drunker доступна лише особам 18 років і старше. Під час реєстрації користувач підтверджує свій вік. Якщо нам стає відомо, що акаунт зареєструвала неповнолітня особа, ми негайно видаляємо цей акаунт і всі пов'язані дані.
3. Механізм повідомлення про порушення та зв'язку з підтримкою в застосунку
3.1. Як поскаржитися на іншого користувача
Будь-який користувач може поскаржитися на неприйнятний контент, підозру на неповнолітнього або порушення правил безпосередньо з профілю чи чату іншого користувача:
У вікні чату або профілю користувача натисніть на іконку меню (три вертикальні крапки ⁝ у верхньому правому куті).
Оберіть пункт «Поскаржитись».
Вкажіть обов'язкову категорію порушення (наприклад, «Неприйнятна поведінка», «Домагання», «Спам», «Фейковий профіль», «Непристойний контент» або «Інше»).
Натисніть «Продовжити».
На наступному кроці ви можете додати детальний текстовий опис порушення та прикріпити до 5 фотографій чи скріншотів для підтвердження.
Натисніть «Надіслати». Скарга миттєво надійде модераторам.
3.2. Як написати в службу підтримки в застосунку
Якщо у вас виникли загальні запитання, технічні проблеми або вам потрібна допомога з безпеки:
Перейдіть до вкладки «Профіль» у нижньому навігаційному меню застосунку.
Оберіть пункт меню «Підтримка».
Опишіть вашу проблему або надішліть скаргу в полі введення повідомлення.
За необхідності прикріпіть скріншоти або файли (до 5 вкладень).
Натисніть кнопку «Надіслати». Після цього буде автоматично створено діалог (тикет) із нашою службою підтримки.
4. Модерація та реагування
Команда Drunker App OÜ переглядає всі скарги щодо потенційних порушень безпеки дітей у пріоритетному порядку.
За потреби ми:
негайно блокуємо підозрілий акаунт;
видаляємо відповідний контент;
передаємо відомості до правоохоронних органів та/або до NCMEC CyberTipline відповідно до чинного законодавства.
5. Контакти та служба підтримки (Email)
Якщо ви не можете скористатися застосунком або маєте термінові запитання щодо безпеки дітей, сексуального насильства (CSAE) чи захисту неповнолітніх, ви можете зв'язатися з нами безпосередньо за електронною поштою або надіслати офіційний запит власнику застосунку:
Drunker App OÜ
Tornimäe tn 5, Tallinn, 10145, Estonia (EE)
Email для скарг та безпеки дітей: support@drunker.app (Тема листа: Child Safety / CSAE Report)
Email для загальних запитань: hi@drunker.app
Час реагування: до 24 годин для термінових повідомлень, пов'язаних із безпекою.
6. Відповідність законодавству
Drunker App OÜ дотримується всіх чинних законів і нормативних актів щодо захисту дітей, зокрема законодавства ЄС, вимог Google Play Child Safety Standards та рекомендацій NCMEC. Ця сторінка є частиною офіційних стандартів застосунку Drunker.